食物烧焦后会发生对人体有害的物质，不能进口，但有一部分商家，仍然将烧焦的瑕疵品送到顾客手里，让人无法了解。近来，李先生向记者反映，他在汉堡王买到了一份烧焦的汉堡，向店员反映此事时，店员却表明这是正常的。记者就此事联络到汉堡王石榴中心店，对方表明，该份餐品的确不符合汉堡王的出品规范，餐厅负责人现已向李先生抱歉。

  5月25日晚，李先生在汉堡王石榴中心店购买了一份餐品，取餐后，他发现一份汉堡中心的鸡肉饼有显着的焦糊，向店员反映后，却得到了意料之外的回复：“碳烤的便是会烤成碳相同，咱们是360度高温，不信再给你烤一个仍是焦的”。

  李先生称自己无法承受这个理由，以为这是店家在制造工艺和品控环节存在问题，而且店员从片面上没有意识到问题的严重性。

  李先生表明，经过在网络查找，他发现与自己有相同遭受的顾客还有许多，“我看了一圈微博，这种烤焦的状况都不是个例，为什么历来不给客户好好处理?一句咱们的产品便是烤焦的，就能敷衍一辈子吗?”李先生5月25日当晚在微博对汉堡王提出责问。

  关于上述状况，李先生提出诉求，期望店家对该份汉堡是否烤焦作出表态，该种状况是否为常态，以及对烤焦的食物有一个妥善的处理结果，比方能够免费替换一份等，并作出公示。

  为了解工作具体状况，记者联络到了汉堡王相关负责人，对方称该份餐品的确不符合汉堡王的出品规范，是因为单个工作人员操作不妥形成的。该店领导和官方微博现已对李先生表明了抱歉，也乐意与李先生进行洽谈，期望取得一个令顾客满足的解决方案。

  最终，该负责人告知记者，顾客对汉堡王餐品不满能够直接联络现场工作人员，若没有得到满足答复，可致电汉堡王官网投诉热线或经过汉堡王官方微博/微信进行反映。 见习记者 王琪

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